Ben jij een Garantie- en Claim Specialist met oog voor detail die daarnaast graag de coördinatie van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden op zich neemt? Werk je gestructureerd en wil je deel uitmaken van een ambitieus team dat Ford Trucks in Nederland verder op de kaart zet? Dan hebben wij een aantrekkelijke baan voor jou!
Wat heb je nodig voor deze baan?
- Je bent accuraat en doortastend
- Je bent gedreven, klant- en resultaatgericht
- Je hebt sterke communicatieve en sociale vaardigheden
- Je hebt affiniteit met de transportsector
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engels taal
- Technische kennis van trucks en het vermogen om werkzaamheden en bijbehorende tijdsduur realistisch in te schatten is een pré.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een uitdagende functie waarin er voldoende ruimte is om jouw kwaliteiten volledig te benutten en het proces verder te optimaliseren
- Een werkomgeving binnen een familiebedrijf met oog voor jou als persoon
- Een salaris perfect afgestemd op wie je bent en wat je kunt
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, op basis van CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf
- Doorgroeimogelijkheden
WAT HOUDT DEZE VACATURE IN? (70/30)
Je ben 70% van je tijd Garantie- en Claim Specialist en verantwoordelijk voor het tijdig indienen en afhandelen van alle claims. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en correcte afhandeling van alle garantieclaims van de Nederlandse dealers en fungeer je als centrale verbindende factor tussen interne afdelingen en externe partners.
De overige 30% beheer je de R&O contracten hierbij ben je de schakel tussen klant en dealer. Je coördineert de reparatie en onderhoudswerkzaamheden en bewaakt de planning en kosten. Door het beheren en analyseren van deze data ben je in staat om bij nieuwe aanvragen vanuit sales een passende kostprijs en verkoopprijs te bepalen, zodat sales een concurrerend voorstel kan doen richting de klant.
JE HOOFDTAKEN ZIJN:
- Correct verwerken van garantieaanvragen die worden aangeleverd door onze dealers.
- Opvolging van garantiedossiers via de portal van de fabrikant
- Bewaken van het gehele claimproces en identificeren van verbeterpunten
- Coördineren van reparaties en onderhoudswerkzaamheden
- Aansturen van externe servicepartners
- Opstellen en bewaken van planningen en toezien op kwaliteit, kosten en doorlooptijden
- Analyseren van data voor een juiste en competitieve prijsbepaling bij nieuwe salesaanvragen.
JOUW WERKOMGEVING
F-Trucks Nederland houdt zich bezig met de import van Ford vrachtwagens. In deze functie ben jij een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Dat geeft jou alle ruimte om jouw creativiteit kwijt te kunnen, ervaring en kennis op te bouwen van de transportsector en in het bijzonder van Ford Trucks maar vraagt tegelijkertijd om een behoorlijke mate van doortastendheid.
ENTHOUSIAST?
Onderdeel worden van ons team? Dan zien we jouw motivatiebrief en CV graag tegemoet. Je kunt deze sturen naar Ineke Brouwer op ineke@fordtrucks.nl. Mocht je meer willen weten over deze vacature, neem dan contact op met Willem van Maaswaal bereikbaar op +31 6 27595687